技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体的工程师

1、参与生产过程中设备的调试、技术改进；

2、协助其他部门解决技术问题；

3、产品的运行情况调查；

4、机组改造续建项目的信息的搜集及初步沟通；

5、负责客户技术问题的解答与解决；

1、具有引导用户需求的能力，有优秀的沟通和演讲能力、业务分析能力、文案写作能力；

2、具有亲和力、具备聆听别人意见的耐心；

3、具备洞察对方潜在想法的能力、把握自我情绪的能力；

4、善于学习新知识、应用新知识、善于语言表达与沟通、良好的人际关系处理能力；

成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。