银行大堂经理是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求较高。

①迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理；

②指导客户了解和使用各种自助机、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道分流疏导客户，同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；

③负责受理客户和协调客户投诉及突发事件；

④积极维护网点形象和大堂营业秩序，确保网点正常运行。

①年龄20-28周岁，本科学历，男女不限，户口不限；

②有前台、服务类工作经验者优先；

③形象良好，热情、主动、有较强的亲和力和服务意识；

④普通话标准流畅，具有较强的语言表达能力；

⑤熟练运用办公自动化。