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礼宾部经理

所属行业:旅游/酒店/餐饮 - 酒店

职业介绍 职业前景
职业介绍

礼宾部经理是指代表酒店迎送客人,为客人搬运行李及行李的寄存服务,并且安排客人的车辆,整理客人的邮件及整个酒店报纸和邮件派送的负责人。

工作内容

①督导下属的日常工作,确保抵、离店客人得到及时的关心和帮助;

②监察客人行李的处理,存仓和记录的工作,确保其准确无误;

③确保所有邮递工作的正确;

④确保所有贵宾的车辆安排准确无误;

⑤迅速、礼貌地回答客人的提问,妥善处理客人有关礼宾部的投诉;

⑥协调、沟通与餐饮部、管家部、保安部等其他各部门的联系;

⑦管理酒店门前的车辆交通关加强对出租车的监督;

⑧检查下属仪容仪表、行为举止、礼节礼貌及在岗情况;

⑨编制员工的更期表,安排年假;

⑩培训属下员工及评估他们的工作表现;确保所有员工理解和执行酒店的规章制度。

工作要求

①三年以上四星级酒店相关岗位工作经历;

②热爱服务行业,具备极高的敬业精神;有出众的沟通能力和亲和力,灵活的待人接物能力;

③能适应紧张及高强度的工作压力;

④熟悉四星级酒店礼宾业务知识;

⑤英语:具旅游局英语中级或大学四级以上水平.具金钥匙资格者或有五星级酒店相关工作经历者优先。