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客服及支持

投诉专员

协调客户服务主管制定客户投诉处理制度,负责客户投诉处理各项事宜,参与客户投诉处理能力的提升活动,提出客户投诉问题改善建议。...

VIP专员

针对重要的客户群体的服务。(以教育类为例)...

网络/在线客服

网络客服的工作内容多样,但主要包括引导客户购物,解答客户问题,提供技术支持,消除客户不满情绪等。主要是通过阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通讯工具,在线上和买家实时交流及资料传送。...

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